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盒马开通“送药到家”服务,自动售货机化身“

来源:微米自动售货机  2019-07-19 17:02:17 浏览人次:

    无论外界怎么评价,作为新零售业务主要代表企业之一的盒马却始终走的“我行我素”,极具个性。若干小时前,来自盒马公众号的一条盒区新闻再次引发了不小的“地震”,因为盒马的“送药到家服务”上线了,当然送药到家本身并不稀奇,稀奇的是盒马玩上了自动售药机。自动售药机化身“盒药箱”,26店齐发。
自动售货机
 
    根据公开消息显示,盒马的自动售药机被称为“盒药箱”,首批“盒药箱”被部署在盒马上海的26家门店内。消费者既可以选择在门店选购,也可以借助盒马APP享受30分钟快速送达的便捷服务。从盒马菜市开始、盒马Mini再到后来的盒马小站和今天的盒药箱,盒马针对不同的消费者需求做出的尝试正越来越多,自助售药服务上线的虽然有些突然,但从某种角度上看,其实也是必然。
 
    政策“松绑”,为药品零售创新提供了机遇。
 
    换在若干年前,盒马如果想借助自动售货机介入药品零售业务,还是“天方夜谭”的事情。然而,最近几年,情况却变化的很快。从2016年福建省发布《药品零售连锁企业设置自动售药机的指导意见》意见开始,已有包含江苏、浙江等多地市尝试性开放了自动售药业务。如2017年苏州市食药监局发布的《自动售药机销售药品管理规定(暂行)》等。而2018年12月,北京市出台的《关于进一步促进便利店发展的若干措施》(以下简称《措施》)则彻底打破了之前的食品药品经营限制,为药品零售业务的进一步创新提供了空间。可以说政策的“松绑”,为药品新零售发展提供了机遇,尤其是借助自动售货等方式进行的业务创新。
 
 
    售药机本身并非焦点,重点在于“盒药箱”背后“有人、无人”零售结合的逻辑。看到设备,相当一部分自贩机行业同仁会将目光聚焦到设备上,尤其是设备制造企业。会关心设备谁家制造的、谁家供应的、具体的功能如何等等诸如此类问题。然而站在更高的角度,行业无论任何一方,更多应关注的是“盒药箱”背后的一些逻辑。
    供应链:盒马选择了与传统药品零售企业合作,借道成熟、专业的药品供应链,只是在细节方面增加一些自己的元素,如外部包装等。
    部署场景:部署场景方面,首批设备部署场景仍在盒马门店范围。属于无人零售“进店”市场范畴,而非“离店”市场范畴。这样做的好处很多,无论是从风险控制层面,还是成本效率等方面。但如果联系盒马过往的业务创新情况看,盒马基本还是延续了一贯的强化门店业务体验的传统。
    服务方式:有别于一些传统自动售药业务企业,等候用户线下购买的方式。盒马不仅在线下“卖”,还借助自身APP在线上“卖”。“卖”了还不算,还30分钟送。这样的强体验对于消费者而言,在身体不适的时候无疑就是“温柔一刀”。毕竟发着烧或者有其他不舒服的是时候,100米的距离可能都是世界上最遥远的距离-----“任何服务都要尽量站在消费者角度考虑!”
    效率:“有人、无人”,合纵缔交,相与为一。自动售药机在店,意味着24小时售药服务不断、24小时仓储服务不断。无论是线上或是线下订单,只要有订单就能有效的进行消化。在这个过程中,盒马的APP在中间扮演了十分重要的角色,通俗的话说,它让“人、机、店、仓”四位一体,织成了一张高效的“网”。盒药箱“无人”,但盒药箱亦“有人”,“有人”“无人”相辅相成,使得资源实现最优的配置并得以有效发挥。

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